Pakke
Scale
Mist aldri en kunde
For deg som vil ha hele maskinen. Alt i Growth, pluss telefonsvarer og chat som tar det du ikke rekker, oppfølging av de gamle henvendelsene hvert kvartal, og en gjennomgang med oss hver måned.
Pris i første samtale, skriftlig samme dag. Startpris for våre tre første kunder.
Hvem Scale er for
«Jeg rekker ikke å ta telefonen.»
Du står i en jobb når det ringer, og den som ringer, ringer en annen. Du har kanskje en liste med folk som spurte om pris for et halvt år siden og aldri hørte mer. Og du vil ha flere nye i tillegg.
Scale er for deg som vil at alle tre lekkasjene skal tettes samtidig: telefonen, oppfølgingen og markedsføringen.
Hva du får
Alt i Growth: nettside med drift, Google-profilen, anmeldelser etter hver jobb, annonser på Meta og Google, full lokal SEO og månedsrapport. I tillegg:
-
En assistent som svarer, spør og booker
Du mister ikke dem som tar kontakt mens du er opptatt. De får et varmt svar i ditt navn nesten med en gang, blir spurt om det som trengs, og booket uten at de må gjøre noe selv. Trenger det deg, får du en oppsummering og en avtalt tid å ringe. Det følger opp uten å mase, og stopper med en gang de sier fra.
- Hvem
- Vi setter det opp. Du godkjenner tonen og tekstene før noe går ut.
- Du ser
- Hvor mange som tok kontakt, hvor fort de fikk svar, og hvor mange som booket.
Henvendelsene lagres i vår egen database i Europa. Slik virker det.
-
Telefonsvarer og chat som tar det du ikke rekker
Svarer på norsk når du ikke tar telefonen, booker timen i kalenderen og tar beskjed. Den sier i første setning at den er en automatisk svarer. Forstår den ikke etter to forsøk, tar den navn og nummer. Kundene ringer samme nummer som før. På nettsiden svarer den samme assistenten i en chat.
- Hvem
- Vi setter den opp med dine tider, tjenester og svar. Du gir oss fakta.
- Du ser
- Beskjeder, bookede timer, samtaler besvart og hvor mange som ringte utenfor åpningstid.
Lyden tas ikke opp. Tekstversjonen av samtalen slettes når lagringstiden er ute, standard 30 dager. Snakk med den i nettleseren.
-
Gamle henvendelser fulgt opp hvert kvartal
Hvert kvartal får folk som spurte om pris og aldri hørte mer, en melding i ditt navn, hvis de har sagt ja til å høre fra deg. De som svarer, blir booket eller satt over til deg. Ingenting sendes før du har godkjent meldingene.
- Hvem
- Vi skriver meldingene sammen med deg, i din tone.
- Du ser
- Hvem som har svart, og hvem som er booket.
-
Gjennomgang av tallene med oss hver måned
Vi går gjennom måneden sammen med deg: hva som kom inn, hva det kostet, hva som er endret og hva vi gjør neste måned. Du kan spørre om alt, og si fra om det du vil ha annerledes.
- Hvem
- En av oss tre som eier Scalelab.
- Du ser
- Tallene mot utgangspunktet, og planen for neste måned skriftlig.
Slik jobber vi
Fire steg, samme for alle. Hvor fort det går, avhenger mest av hvor fort vi får tilganger og innhold fra deg. Du får en dato når vi har sett hva som trengs.
Kartlegging
Hvordan kundene finner deg, hvor mange anrop du ikke rekker, hva telefonsvareren skal svare, og hvor mange nye du har plass til. Tallene dine skrives ned før vi rører noe.
Oppsett
Nettsiden, tellingen, annonsene, svarene til nye henvendelser og telefonsvareren med dine tider og tjenester. Du ringer den selv og leser meldingene før noe går ut. Oppstarten betaler du først når du har godkjent.
I drift
Telefonen blir tatt, henvendelsene blir svart og booket, og annonsene justeres hver uke.
Måling og forbedring
Hver måned går vi gjennom tallene mot utgangspunktet med deg, og lager planen for neste måned. Hver endring skrives ned med dato.
Dashbordet
Du ser det vi ser.
Du får ditt eget innloggede dashbord. Det koster ingenting, og det viser bare det du har kjøpt. Det fungerer på mobilen og kan legges på hjemskjermen.
Henvendelser og hvor de kom fra
Meta, Google, Google-profilen og nettsiden hver for seg, med hvor mange som booket.
Svartid
Hvor fort henvendelsene får svar. Det er ditt tall og vårt.
Før og nå, side om side
Utgangstallene fra før vi startet står ved siden av dagens tall.
Godkjenningskø
Annonser og innhold venter på ja fra deg før de går ut.
Annonsebudsjettet
Du setter beløpet selv og ser hva som er brukt. Betalingen går fra ditt kort til Meta og Google.
Månedsrapporten
Fem tall og tre linjer om hva vi gjør videre, lest av en av oss før du får den.
Det vi måler, og det vi ikke finner på
Det vi teller
- Henvendelser, bookinger, anrop og trykk på telefonnummeret, der de faktisk kom inn.
- Hva annonsene kostet, og hva en henvendelse kostet når begge deler er talt.
- Før og etter, mot utgangstallene dine og samme periode i fjor.
Det du aldri får fra oss
- «Spart tid» eller en avkastning vi har regnet ut.
- Tall Meta og Google anslår, blandet inn i våre. De holdes for seg.
- Et tall når ingenting er talt. Da står det «ingen data ennå».
Resultatklausulen · forslag
Leverer vi ikke, skal du kunne gå.
Vi foreslår en klausul i avtalen: tallene dine låses før start, og vi ser på dem sammen etter en periode vi avtaler. Har vi ikke levert, får vi 30 dager på å snu det med en skriftlig plan. Blir det ikke bedre, kan du gå ut uten bruddgebyr. Den forutsetter at du har svart henvendelser i tide, holdt budsjettet og godkjent innhold, og dashbordet viser begge sider.
Klausulen er ikke ferdig skrevet. Om den er med i din avtale, og nøyaktig hva den sier, får du skriftlig før du signerer.
Slik blir prisen
- Fast månedspris og en oppstart. Du får begge i første samtale. Den tar 20 minutter, og prisen kommer skriftlig samme dag.
- Startpris for våre tre første kunder. Når tre har sagt ja, er den borte.
- Binding: seks måneder er standard. Uten binding går an, med litt høyere månedspris. Tolv måneder betalt på forskudd gir én måned gratis. Ingen 24 måneders binding.
- Oppstarten betaler du først når du har godkjent leveransen.
- Samtaleminuttene på telefonsvareren faktureres etter forbruk, i tillegg til månedsprisen. Du ser dem i dashbordet.
- Annonsebudsjettet kommer i tillegg og betales fra ditt kort direkte til Meta og Google.
- Alle priser er eks. mva.
Det vi gjør annerledes enn et vanlig byrå
Du ser alt
Tallene ligger i dashbordet ditt hele tiden, ikke i en rapport du må be om.
Du eier kontoene
Domenet, annonsekontoene og Google-profilen står i ditt navn. Vi ber aldri om passord.
Budsjettet går aldri via oss
Annonsepengene går fra ditt kort til Meta og Google. Vi tar ikke påslag på dem.
Du snakker med dem som bygger
Ingen kundeansvarlig i mellom. Du har nummeret til de tre som eier Scalelab.
Vi sier fra når noe stopper
Har du annonser hos oss, sjekker vi hver morgen om sporingen har stoppet, om annonsene koster uten å gi henvendelser, og om en henvendelse blir for dyr.
Når Scale ikke passer
Tar du telefonen selv hver gang, og har ingen gamle henvendelser liggende, betaler du for ting du ikke trenger. Da er Growth riktigere.
Har du ikke plass til flere kunder, sier vi det heller enn å selge deg mer.
Det folk lurer på om Scale
Hvorfor står ikke prisen på nettsiden?
Fordi vi ikke vil vise den til konkurrentene. Du får den i første samtale. Den tar 20 minutter, og du får prisen skriftlig samme dag. Det er en fast månedspris, eks. mva., og de tre første kundene får startpris.
Får den som ringer vite at det er en AI?
Ja. Første setning er at det er en automatisk svarer som noterer. Den later aldri som den er et menneske, heller ikke hvis noen spør.
Hva koster samtaleminuttene?
Samtaleminuttene faktureres etter forbruk, i tillegg til den faste månedsprisen. Du ser hvor mange minutter det ble i dashbordet, talt, ikke anslått. Prisen per minutt får du skriftlig sammen med resten av prisen.
Hvor lagres dataene?
Henvendelser fra skjemaet på nettsiden, beskjeder, timer og tellinger ligger i vår egen database i EU. Telefonsvareren tar ikke opp lyd, og tekstversjonen av samtalen slettes når lagringstiden er ute, standard 30 dager. Annonsedata ligger i dine egne kontoer hos Meta og Google. Hvilke underleverandører som behandler hva, står i personvernerklæringen og i databehandleravtalen du får før vi starter. Les personvernerklæringen.
Hva må jeg gjøre for at klausulen skal gjelde?
Slik forslaget er nå, tre ting: svare henvendelser innen tiden vi avtaler, holde annonsebudsjettet på avtalt nivå, og godkjenne innhold. Dashbordet måler alle tre, så ingen trenger å krangle om hva som skjedde.
Kan jeg bytte pakke?
Det kan du ta opp med oss når som helst. Hva et bytte betyr for bindingen og oppstarten, er ikke bestemt ennå. Det skal stå skriftlig i avtalen før du signerer.
Book 20 minutter om Scale
Vi finner ut hvor mange anrop og henvendelser du mister i dag, og om Scale lønner seg for deg. Du får prisen skriftlig samme dag.
Book en samtale