Spørsmål og svar

Fordi vi ikke vil vise den til konkurrentene. Du får den i første samtale. Den tar 20 minutter, og du får prisen skriftlig samme dag. Det er en fast månedspris, eks. mva., og de tre første kundene får startpris.

Core er nettsiden med drift, Google-profilen, anmeldelser etter hver jobb og svar med en gang på skjema. Growth er alt i Core, pluss annonser på Meta og Google, full lokal SEO og månedsrapport. Scale er alt i Growth, pluss telefonsvarer og chat, en assistent som svarer, spør og booker, oppfølging av gamle henvendelser hvert kvartal, og en gjennomgang av tallene med oss hver måned. Se pakkene.

Det kan du ta opp med oss når som helst. Hva et bytte betyr for bindingen og oppstarten, er ikke bestemt ennå. Det skal stå skriftlig i avtalen før du signerer.

Ja. Nettside, telefonsvarer, markedsføring og lead-oppfølging kan kjøpes hver for seg. Pakkene er for deg som vil ha flere av dem samlet.

Først når du har testet leveransen og godkjent den. Månedsprisen begynner å løpe når den er i drift.

Seks måneder er standard. Du kan velge uten binding, med litt høyere månedspris. Betaler du tolv måneder på forskudd, får du én måned gratis. Vi selger ikke 24 måneders binding.

Domenet, annonsekontoene og Google-profilen står i ditt navn og er alltid dine. Sier du opp telefonsvareren, får du alt vi har lagret som en fil, og så sletter vi det. Hva som skjer med selve nettsiden, og hva det eventuelt koster å ta den med seg, står skriftlig før du signerer.

Vi vil at du skal kunne gå hvis vi ikke leverer, og har et forslag til en resultatklausul: tallene dine måles før start, vi ser på dem sammen etter en periode vi avtaler, og blir det ikke bedre etter en skriftlig forbedringsplan, kan du gå ut uten bruddgebyr. Klausulen er ikke ferdig skrevet. Om den er med i din avtale, og nøyaktig hva den sier, får du skriftlig før du signerer. Les forslaget.

Et forslag til en del av avtalen som skal gi deg rett til å gå ut hvis resultatene ikke kommer. Den måler det vi styrer, henvendelser og bookinger, mot tallene du hadde før vi startet. Den måler aldri omsetning. Forslaget er ikke endelig. Det som gjelder, er det som står i avtalen du signerer.

Slik forslaget er nå, tre ting: svare henvendelser innen tiden vi avtaler, holde annonsebudsjettet på avtalt nivå, og godkjenne innhold. Dashbordet måler alle tre, så ingen trenger å krangle om hva som skjedde.

Slik forslaget er nå: sesong, fordi vi sammenligner med samme periode før vi startet. Feil og sperringer hos Meta og Google som ikke skyldes oss. Dagene innhold venter på godkjenningen din. Endrer du selv noe vesentlig, som pris, åpningstider eller tilbud, starter vurderingen på nytt fra endringen.

Bare det du har kjøpt. Henvendelser og hvor de kom fra, bookinger, svartid, hva annonsene kostet, tallene dine fra før vi startet ved siden av dagens, ting som venter på godkjenningen din, og månedsrapporten. Alt er talt i vårt system, ikke anslått.

Nei. Alle kunder får sitt eget innloggede dashbord uten ekstra kostnad.

Vi er nye og har ingen tall fra andre kunder å vise til, så vi lover ingen resultater. Det vi lover, er at du ser tallene mot utgangstallet ditt fra første dag, og at vi sier fra når noe stopper. Vi foreslår også en resultatklausul som gir deg en vei ut. Hva den sier, står i avtalen før du signerer.

Domenet, annonsekontoene hos Meta og Google og Google-profilen står i ditt navn, og du tar dem med deg. Vi ber aldri om passord. Hva som skjer med selve nettsiden, og hva det eventuelt koster å ta den med seg, står skriftlig før du signerer.

Kartleggingen er en samtale på under en time. En nettside tar oss rundt 4–6 timer arbeid fra samtale til den er ute. Hvor mange dager det blir, avhenger mest av hvor fort vi får innhold og tilganger fra deg. Du får en dato når vi har sett hva som trengs, ikke før.

Gi oss tilgang til kontoene, fra mobilen holder. Godkjenne tekster og annonser før de går ut. Svare dem som tar kontakt, innen tiden vi avtaler. Og ta samtalene som blir booket. Resten gjør vi.

De får et varmt svar på melding og e-post i løpet av sekunder, i ditt navn. Spørsmålene deres blir besvart ut fra det du har gitt oss, og når de er klare, blir timen booket i kalenderen din. Trenger det deg, får du en kort oppsummering og en tid de har sagt ja til at du ringer. Du godkjenner tonen og tekstene før noe går ut. Det er med i Growth og Scale. Les mer.

Det er det vi passer mest på. Blir det stille, hører de fra deg igjen, men ikke ofte og aldri sent på kvelden. Sier de nei takk, eller ber om å slippe, stopper det med en gang.

Ja. Den sier fra at den er en digital assistent som svarer for deg, og later aldri som den er et menneske. Den skriver i din tone, og når det trengs et menneske, er det deg de får.

Nei. Bare dem som har sagt ja til å høre fra deg. Det er et krav i markedsføringsloven § 15, og vi går gjennom lista med deg før noe sendes. Den som ikke har sagt ja, får ingen melding.

Nei. Budsjettet betaler du med ditt eget kort direkte til Meta og Google, i din egen annonsekonto. Du bestemmer beløpet i dashbordet og ser hva som er brukt. Pengene går aldri gjennom oss.

Du godkjenner planen, og ingen annonse eller tekst går ut i ditt navn før du har sagt ja.

Ja. Når jobben er ferdig, trykker du «Jobb ferdig» i dashbordet, eller legger inn ukas kunder på én gang. Kunden får én e-post med lenke til Google-profilen din. Alle kundene får den. Ingen blir valgt bort, for Google forbyr å velge ut hvem som blir spurt. Ingen blir spurt to ganger, alle kan melde seg av, og ingenting går ut før du har godkjent teksten. Om det er med i pakken din, avtaler vi i samtalen.

Ja. Første setning er at det er en automatisk svarer som noterer. Den later aldri som den er et menneske, heller ikke hvis noen spør.

Ja. Kundene ringer det samme nummeret som før. Tar du ikke telefonen, går anropet videre til telefonsvareren.

Samtaleminuttene faktureres etter forbruk, i tillegg til den faste månedsprisen. Du ser hvor mange minutter det ble i dashbordet, talt, ikke anslått. Prisen per minutt får du skriftlig sammen med resten av prisen.

Henvendelser fra skjemaet på nettsiden, beskjeder, timer og tellinger ligger i vår egen database i EU. Telefonsvareren tar ikke opp lyd, og tekstversjonen av samtalen slettes når lagringstiden er ute, standard 30 dager. Annonsedata ligger i dine egne kontoer hos Meta og Google. Hvilke underleverandører som behandler hva, står i personvernerklæringen og i databehandleravtalen du får før vi starter. Les personvernerklæringen.

Nei, og det sier vi rett ut. Scalelab er nytt, og vi er tre eiere med like deler. Vi har ingen kundehistorier å vise ennå. Derfor får de tre første kundene startpris, betaler oppstarten først når de har godkjent leveransen, og snakker direkte med dem som bygger.

Vi tre som eier Scalelab. Mikael har salget og møtene med nye kunder. Ayman har ansvaret for markedsføringen og har mastergrad i markedsføring. Annar bygger nettsidene, telefonsvareren og systemene bak. Du snakker med oss, ikke med en kundeansvarlig.