Se hvordan bedrifter lekker.
- Ubesvart anrop«Jeg sto med en kunde da telefonen ringte.»
- Sent svar«Jeg svarte etter jobb. Da hadde de bestilt et annet sted.»
- Ingen oppfølging«De spurte om pris i fjor. Ingen ringte tilbake.»
Folk som vil kjøpe, går inn fra venstre. På veien er det tre glipper i gulvet: ubesvart anrop, sent svar og ingen oppfølging. Mange mister fotfestet, faller ned og går inn døren til en konkurrent, og verdien de bar på, drysser ut. Så tetter vi glippene. De samme går hele veien, blir kunder og fyller rommet.